عطیہ کی واپسی کی پالیسی پر نوٹس

ریفنڈز

موو ٹو ہیلپ فاؤنڈیشن (MHF) میں، ہم بحران میں گھرے افراد اور خاندانوں کو اہم، وقت کے لحاظ سے حساس امداد فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ ہماری جاری امدادی کوششوں کے لیے فوری طور پر فنڈز مختص کرنے کی وجہ سے، تمام عطیات حتمی ہیں اور ایک بار کارروائی کے بعد ناقابل واپسی ہیں۔

رقم کی واپسی کی پالیسی مستثنیات
ریفنڈز پر صرف تصدیق شدہ دھوکہ دہی کے معاملات میں غور کیا جا سکتا ہے جہاں یہ مکمل طور پر ظاہر ہوتا ہے کہ کارڈ ہولڈر نے عطیہ کی اجازت نہیں دی۔ اہل ہونے کے لیے، عطیہ دہندہ کو 10 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کرنا چاہیے اور ثبوت فراہم کرنا چاہیے کہ کارڈ ہولڈر خریدار نہیں تھا۔ اگر آئی پی ایڈریس، بلنگ ایڈریس، اور دیگر تفصیلات کارڈ کے استعمال کے معمول کے مقام سے میل کھاتی ہیں، تو ہم رقم کی واپسی جاری کرنے سے قاصر ہیں۔

ادائیگی کے پروسیسرز
ہمارے عطیات پر اسٹرائپ، پے پال، اور Authorize.net کے ذریعے محفوظ طریقے سے کارروائی کی جاتی ہے۔ ان میں سے ہر ایک ادائیگی کے گیٹ وے سخت پروٹوکول کی پابندی کرتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کے لین دین محفوظ اور محفوظ ہیں۔

اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کا عطیہ دھوکہ دہی سے دیا گیا ہے، تو براہ کرم فوری طور پر team@movetohelp.org پر ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم یہاں مدد کرنے کے لیے موجود ہیں اور کسی بھی خدشات کی تحقیقات کے لیے اپنے ادائیگی کے پروسیسرز کے ساتھ مل کر کام کریں گے۔

مدد کی ضرورت ہے؟

دھوکہ دہی کی وجہ سے ریفنڈز سے متعلق سوالات کے لیے ہم سے {team@movetohelp.org} پر رابطہ کریں۔