Avis sur la politique de remboursement des dons

Remboursements

La Fondation Move To Help (MHF) s'engage à fournir une aide critique et rapide aux personnes et aux familles en situation de crise. En raison de l'allocation immédiate des fonds à nos efforts de secours, tous les dons sont définitifs et non remboursables une fois qu'ils ont été traités.

Politique de remboursement Exceptions
Les remboursements ne peuvent être envisagés qu'en cas de fraude vérifiable, lorsqu'il est démontré de manière concluante que le titulaire de la carte n'a pas autorisé le don. Pour être éligible, le donateur doit nous contacter dans les 10 jours et fournir la preuve que le détenteur de la carte n'était pas l'acheteur. Si l'adresse IP, l'adresse de facturation et d'autres détails correspondent au lieu habituel d'utilisation de la carte, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.

Processeurs de paiement
Nos dons sont traités en toute sécurité par Stripe, PayPal et Authorize.net. Chacune de ces passerelles de paiement adhère à des protocoles stricts pour garantir la sécurité et la protection de vos transactions.

Si vous pensez que votre don a été effectué de manière frauduleuse, veuillez contacter d'urgence notre équipe d'assistance à l'adresse suivante team@movetohelp.org. Nous sommes là pour vous aider et nous travaillerons en étroite collaboration avec nos processeurs de paiement pour enquêter sur vos inquiétudes.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse {team@movetohelp.org} pour toute question relative aux remboursements en cas de fraude.