Aviso sobre la política de reembolso de donaciones

Reembolsos

En la Fundación Move To Help (MHF), nos comprometemos a brindar ayuda crucial y urgente a personas y familias en crisis. Debido a la asignación inmediata de fondos a nuestras labores de socorro, todas las donaciones son definitivas y no reembolsables una vez procesadas.

Excepciones a la política de reembolso
Los reembolsos solo se considerarán en casos de fraude verificable, donde se demuestre fehacientemente que el titular de la tarjeta no autorizó la donación. Para optar a la devolución, el donante debe contactarnos en un plazo de 10 días y demostrar que el titular de la tarjeta no fue el comprador. Si la dirección IP, la dirección de facturación y otros datos coinciden con la ubicación habitual de uso de la tarjeta, no podremos emitir el reembolso.

Procesadores de pagos
Nuestras donaciones se procesan de forma segura a través de Stripe, PayPal y Authorize.net. Cada una de estas pasarelas de pago cumple con estrictos protocolos para garantizar la seguridad y protección de sus transacciones.

Si cree que su donación fue fraudulenta, comuníquese urgentemente con nuestro equipo de soporte a team@movetohelp.org . Estamos aquí para ayudarle y colaboraremos estrechamente con nuestros procesadores de pagos para investigar cualquier problema.

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos a {team@movetohelp.org} para preguntas relacionadas con reembolsos por fraude.