Hinweis zur Erstattung von Spendengeldern

Erstattungen

Die Move To Help Foundation (MHF) hat es sich zur Aufgabe gemacht, Einzelpersonen und Familien in Krisensituationen zeitnah Hilfe zu leisten. Aufgrund der sofortigen Zuweisung von Mitteln für unsere laufenden Hilfsaktionen sind alle Spenden endgültig und können nicht zurückerstattet werden, sobald sie bearbeitet wurden.

Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen können nur in Fällen von nachweisbarem Betrug in Betracht gezogen werden, wenn schlüssig nachgewiesen wird, dass der Karteninhaber die Spende nicht autorisiert hat. Dazu muss sich der Spender innerhalb von 10 Tagen mit uns in Verbindung setzen und den Nachweis erbringen, dass der Karteninhaber nicht der Käufer war. Wenn die IP-Adresse, die Rechnungsadresse und andere Angaben mit dem üblichen Ort der Kartennutzung übereinstimmen, können wir keine Erstattung vornehmen.

Zahlungsprozessoren
Unsere Spenden werden sicher über Stripe, PayPal und Authorize.net abgewickelt. Jedes dieser Zahlungsportale hält sich an strenge Protokolle, um zu gewährleisten, dass Ihre Transaktionen sicher und geschützt sind.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Spende in betrügerischer Absicht getätigt wurde, wenden Sie sich bitte dringend an unser Support-Team unter team@movetohelp.org. Wir sind für Sie da und werden eng mit unseren Zahlungsdienstleistern zusammenarbeiten, um etwaigen Bedenken nachzugehen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenden Sie sich an {team@movetohelp.org}, wenn Sie Fragen zu Erstattungen aufgrund von Betrug haben.