Meddelelse om politik for tilbagebetaling af donationer

Tilbagebetaling

Hos Move To Help Foundation (MHF) er vi forpligtet til at levere kritisk, tidsfølsom hjælp til enkeltpersoner og familier i krise. På grund af den øjeblikkelige tildeling af midler til vores igangværende nødhjælpsindsats er alle donationer endelige og kan ikke refunderes, når de er behandlet.

Undtagelser fra tilbagebetalingspolitikken
Tilbagebetaling kan kun komme på tale i tilfælde af verificerbar svindel, hvor det er endegyldigt bevist, at kortholderen ikke har godkendt donationen. For at kvalificere sig skal donoren kontakte os inden for 10 dage og fremlægge bevis for, at kortholderen ikke var køberen. Hvis IP-adressen, faktureringsadressen og andre oplysninger stemmer overens med det sted, hvor kortet normalt bruges, kan vi ikke udstede en refusion.

Betalingsprocessorer
Vores donationer behandles sikkert gennem Stripe, PayPal og Authorize.net. Hver af disse betalingsgateways overholder strenge protokoller for at sikre, at dine transaktioner er sikre og beskyttede.

Hvis du mener, at din donation er blevet misbrugt, bedes du straks kontakte vores supportteam på team@movetohelp.org. Vi er her for at hjælpe og vil arbejde tæt sammen med vores betalingsprocessorer for at undersøge eventuelle bekymringer.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på {team@movetohelp.org}, hvis du har spørgsmål om tilbagebetaling på grund af svindel.