إشعار بشأن سياسة استرداد التبرعات

المبالغ المستردة

في مؤسسة "تحرك للمساعدة" (MHF)، نلتزم بتقديم مساعدات عاجلة وفعّالة للأفراد والأسر المحتاجة. ونظرًا لتخصيص الأموال فورًا لجهودنا الإغاثية المستمرة، فإن جميع التبرعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد معالجتها.

استثناءات سياسة الاسترداد
لا يُمكن النظر في استرداد المبالغ إلا في حالات الاحتيال المُثبتة، حيث يُثبت بشكل قاطع عدم موافقة حامل البطاقة على التبرع. للتأهل، يجب على المُتبرع التواصل معنا خلال 10 أيام وتقديم إثبات بأن حامل البطاقة ليس هو المشتري. إذا تطابق عنوان IP وعنوان الفاتورة والتفاصيل الأخرى مع موقع استخدام البطاقة المُعتاد، فلن نتمكن من استرداد المبلغ.

معالجات الدفع
تتم معالجة تبرعاتنا بأمان عبر Stripe وPayPal وAuthorize.net. تلتزم كلٌّ من بوابات الدفع هذه ببروتوكولات صارمة لضمان أمان معاملاتك وحمايتها.

إذا كنت تعتقد أن تبرعك تم بطريقة احتيالية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على وجه السرعة عبر البريد الإلكتروني team@movetohelp.org . نحن هنا لمساعدتك، وسنعمل بشكل وثيق مع معالجي الدفع لدينا للتحقيق في أي استفسارات.

هل تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على {team@movetohelp.org} لأي أسئلة تتعلق برد الأموال بسبب الاحتيال.